Những điều ứng viên cần biết về vị trí giao dịch viên Người Bạn Vàng

Giao dịch viên chính là người trực tiếp làm việc với khách hàng, tiếp nhận – tư vấn – xử lý các giao dịch tài chính liên quan đến cầm cố, thu mua và chăm sóc khách hàng hằng ngày.

1. Giao dịch viên tài chính tại Người Bạn Vàng là ai?

Nếu bạn từng bước vào một quầy giao dịch Người Bạn Vàng, người đầu tiên bạn gặp sẽ là Giao dịch viên – những người đón tiếp khách, lắng nghe câu chuyện của họ và hỗ trợ giải quyết nhu cầu tài chính một cách phù hợp nhất.

Khác với hình ảnh giao dịch viên ngân hàng ngồi sau quầy xử lý giấy tờ, Giao dịch viên tại Người Bạn Vàng vừa làm nghiệp vụ, vừa làm dịch vụ, vừa là người tư vấn. Công việc gắn liền với con người và những tình huống rất đời: cần xoay vốn, chuộc lại tài sản, hay đơn giản là cần một nơi đáng tin cậy để gửi gắm giá trị.

2. Công việc cụ thể của Giao dịch viên Người Bạn Vàng

Tiếp đón và lắng nghe nhu cầu khách hàng

Mỗi khách hàng đến với Người Bạn Vàng đều có câu chuyện riêng. Giao dịch viên là người:

• Chào đón khách tại cửa hàng

• Tìm hiểu nhu cầu: cầm cố, thu mua, chuộc tài sản, gia hạn hợp đồng…

• Giữ thái độ lịch sự, thân thiện trong mọi tình huống

Kiểm định – tư vấn – thực hiện giao dịch

Sau khi tiếp nhận nhu cầu, Giao dịch viên sẽ:

• Sử dụng công cụ kiểm định để kiểm tra tài sản (vàng, trang sức, đồng hồ, hàng hiệu…)

• Tư vấn giá trị tài sản, phương án giao dịch phù hợp

• Lập hợp đồng cầm cố hoặc thu mua theo đúng quy trình

• Thực hiện các nghiệp vụ thu – chi, bàn giao và lưu trữ tài sản an toàn

Tất cả đều được đào tạo bài bản, không yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm từ đầu.

Chăm sóc khách hàng sau giao dịch

Công việc không dừng lại khi ký hợp đồng. Giao dịch viên còn:

• Hỗ trợ khách trong các lần gia hạn, chuộc tài sản

• Giải đáp thắc mắc, xử lý phát sinh

• Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng quen

Với nhiều giao dịch viên, “lãi lớn nhất không chỉ là doanh số, mà là sự tin tưởng của khách hàng”.

3. Cơ hội & thách thức của vị trí Giao dịch viên tại Người Bạn Vàng

Những cơ hội nổi bật

• Thu nhập rõ ràng: lương cơ bản + hoa hồng + thưởng, tổng thu nhập phổ biến từ 10–20 triệu/tháng

• Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu

• Môi trường làm việc trẻ, năng động, gần gũi, tiếp xúc nhiều khách hàng mỗi ngày

• Học được nhiều kỹ năng thực tế: giao tiếp, xử lý tình huống, hiểu tâm lý khách hàng, kiến thức tài chính – tài sản

Những thách thức cần sẵn sàng

• Công việc liên quan đến tiền và tài sản, đòi hỏi sự cẩn thận và chính xác

• Có KPI doanh số, cần chủ động và có tinh thần trách nhiệm

• Phải giữ được sự bình tĩnh và tử tế trong những tình huống khách hàng đang gặp áp lực tài chính

Giao dịch viên tại Người Bạn Vàng – phù hợp với ai?

Vị trí này sẽ rất phù hợp nếu bạn:

• Hướng ngoại, yêu thích giao tiếp và có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt

• Sẵn sàng học hỏi và phát triển trong lĩnh vực tài chính – dịch vụ

• Mong muốn phát triển bản thân, chinh phục các thử thách và phát triển cùng Người Bạn Vàng