Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá câu chuyện về một nhân vật đặc biệt, một gương mặt mới tại Hội sở mà bạn có thể đã gặp gần đây. Đó chính là Hoàng Thị Thanh Thủy – Giám sát khu vực Đông Nam Bộ Apple, người đã thăng tiến từ vị trí Giao Dịch Viên tại cửa hàng. Nếu bạn đang tò mò về hành trình thăng tiến của một bạn Giao Dịch Viên, bài viết này chắc chắn sẽ mang lại cho bạn nhiều góc nhìn thú vị. Let’s go!
Khi mọi thứ bắt đầu từ con số 0
Tốt nghiệp ngành kế toán nhưng tính cách năng động, hướng ngoại, Thủy đã hạ cánh nơi Người Bạn Vàng ngay khi tốt nghiệp. Bước vào ngành dịch vụ đặc thù của NBV, Thủy không tránh khỏi sự hồi hộp và thiếu tự tin, nhất là khi chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế.
Thủy nhớ lại một trong những thời điểm thử thách nhất của mình chính là khi được điều chuyển công tác và làm việc tại cửa hàng Vinh – Nghệ An. Một trong những rào cản lớn nhất mà Thủy gặp phải chính là ngôn ngữ. Việc nghe và hiểu khách hàng một cách chính xác là điều vô cùng quan trọng, vì vậy Thủy vẫn phải cố gắng để thích nghi.
Điểm mạnh từ sự tận tâm và chuyên nghiệp
Một trong những điểm nổi bật của Thủy chính là tinh thần hỗ trợ khách hàng để xây dựng niềm tin ban đầu, điều mà ít ai có thể làm được ở thời điểm mới bắt đầu sự nghiệp. Khi làm việc tại cửa hàng Bình Dương, Thủy không ngần ngại chạy xe từ Bình Dương xuống Hội sở ở TP.HCM để lấy hàng, chỉ để khách hàng có thể xem và lựa chọn sản phẩm mà họ mong muốn. Dù những đơn hàng đó có giá trị lớn nhỏ khác nhau, Thủy luôn mang tinh thần dịch vụ tận tâm, coi việc phục vụ khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Những khách hàng ban đầu có thể chỉ mua những sản phẩm nhỏ, nhưng sau đó đã trở thành những khách quen, thậm chí có người còn trở thành bạn bè thân thiết của Thủy. Điều này không chỉ phản ánh sự tận tâm và chuyên nghiệp của Thủy, mà còn là kết quả của một chiến lược xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Một yếu tố quan trọng khác được đánh giá cao ở Thủy là bạn luôn chú trọng đến việc giữ gìn hình ảnh cá nhân – trang phục chỉnh chu, thái độ chuyên nghiệp với khách hàng. “Trang phục, ngoại hình, phong thái chỉnh chu là cách thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng. Nếu bản thân không chỉnh chu, sao có thể kỳ vọng khách hàng sẽ tin tưởng mình?” – Thủy chia sẻ. Đó là cách bạn ấy thể hiện sự tôn trọng không chỉ với công việc mà còn với từng khách hàng mà mình phục vụ.
Bứt phá giới hạn để tiến xa hơn
Những nỗ lực của Thủy không hề vô ích. Trong năm 2024, bạn ấy đã đạt được những thành tựu xuất sắc: lọt vào top 10 về doanh số bán hàng, top 8 về số khách hàng bán toàn hệ thống, top 6 về số khách hàng thu và top 4 về cả số lượng và doanh số cầm toàn hệ thống. Những thành tích này không chỉ là minh chứng cho sự tận tâm và kiên trì của bạn ấy, mà còn là kết quả của quá trình nỗ lực không ngừng nghỉ.
Càng làm, Thủy càng nhận thấy mình trưởng thành hơn, với nhiều trường hợp thành công giúp cô khẳng định được giá trị bản thân qua những con số cụ thể. Không chỉ học hỏi từ đồng nghiệp, Thủy còn tìm thấy những bài học quý giá từ khách hàng – họ là những người giàu có và thành công trong kinh doanh, chia sẻ với họ giúp bạn có thêm góc nhìn, thấu hiểu thêm tâm tư của khách hàng và cả những biến động của thị trường. Những mối quan hệ chất lượng sẽ góp phần quan trọng cho thành công của Thủy không chỉ trong công việc hiện tại mà còn cả những kế hoạch trong tương lai.
Dù đạt được những thành tựu nhất định, Thủy vẫn luôn đối diện với những khó khăn trong công việc
Có những lúc bạn ấy cảm thấy thất vọng, khi khách hàng từ chối hoặc khi lượng khách hàng ít đi. Nhưng thay vì để bản thân chìm đắm trong sự buồn bã, Thủy lại tìm cách vượt qua và học hỏi từ mỗi thử thách. “Chỉ khi ra khỏi vùng an toàn, mình mới có thể bứt phá được. Mình là một người trẻ, Gen Z, tràn đầy năng lượng. Mình luôn nghĩ rằng nếu không dám bước ra ngoài, mình sẽ không bao giờ biết mình có thể làm được gì” – Thủy chia sẻ.
Mỗi thử thách mà bạn ấy đối mặt không chỉ là cơ hội để cải thiện kỹ năng, mà còn là bước đệm để bạn ấy tiến xa hơn trong sự nghiệp. Hy vọng rằng câu chuyện của Thủy sẽ truyền cảm hứng cho tất cả chúng ta, để luôn nhớ rằng, chỉ khi làm việc tận tâm và vượt qua khó khăn, chúng ta mới có thể đạt được thành công bền vững.
